Знакомимся с профессиями. Социальная среда.

Ребята 8в класса познакомились с профессией директора по сервису и качеству. Представитель этой профессии формирует стратегию по развитию компании. Ольга Найдëнова, директор по качеству и сервису гостиничной сети "Космос Отель Групп", рассказала о своей работе более подробно. Именно директор по сервису видит обратную связь от гостей и клиентов-чего они хотят и как они видят дальше развитие продукта и услуги. Ребята узнали, что в этой профессии важно быть гибким и уметь общаться так, чтобы тебя воспринимали не как контролëра, а как помощника, который умеет договориться. И, конечно, нужно знать принципы управления и глубоко понимать специфику индустрии.